Onks tietoo? Saaks halata?

Mitä mä teen? Minne meen? Jollekin pitää kertoo... Niillä oli sähköbussin kyydissä paljon asiaa! Tällä planeetalla on muuten nimi ihmiselle, jolla on asiaa. Asiakas!
 
- Hei kuule. Voiko sulle puhua aikataul... Jaa, se oli kahvikoneen korjaaja.

Hyvä tietty, että korjasi koneen. Tällä planeetalla juodaan paljon ruskeaa lientä! Suunnittelijoiden huoneissa. Varikolla. Neuvotteluhuoneissa vasta juodaankin. Neuvotteluhuone on paikka, johon mennään istumaan. Yksi puhuu. Joskus muutkin puhuu.

Mut toi ei vaikuta neuvotteluhuoneelta. Vaikka siellä istuu monta. Osalla on vekottimet päässä. Jännää.

- Hei, miltä planeetalta ootte?

- Hei, Välkky! Kiva että tulit.

- Mistä tiedätte, kuka oon?

- No katsos, sinua etsittiin taannoin kovin pontevasti. Meillekin tuli huolestuneita soittoja. Matkustajat kyselivät, mitä tehdä, jos liikennevälineessä kohtaa avaruusolennon. Saako sitä ruokkia ja sen semmoista.

- Vau. Ihan tosi? Oliko planeetan asukkaat huolissaan... Eiku hei, nyt hokasin. Ootteko TE semmosia, joilta kysellään liikennejuttuja?

- Kyllä. Meiltä kysellään paljon kaikenlaista. Puhelimitse ja somessa. Olet nyt Liikenne-infossa.

- Huisii! Hei, mitkä on sähköbussin lähtöajat? Mikä on halvin lippu? Mitä pitää tehä, jos lippu hukkuu? Onks kimppalippuja? Ja sit: miksei penkkikankaat oo pallokuosii? Yks rouva Rautatietorilla halus tietää. Ja entä, jos... 

- Voi Välkky, vedä vähän henkeä. Sinähän läkähdyt.

- No kun ne kyseli PALJON. Ja mä lupasin selvittää. Mikä toi kartta on?

- Tästä näkee, missä liikennevälineet liikkuvat parhaillaan. Eikö ole hienoa?

- Joo!

- Kuule, noista kysymyksistä... Sähköbussivaunujen lähtöaikoja en tiedä, mutta voin selvittää ne joukkoliikennesuunnittelijalta. Hän ehkä joutuu kysymään liikennöitsijältä.

- Jos joku kysyy, säkin joudut kysymään! 

- Totta. Halvimman lipun tiedän kysymättä. Se on ehdottomasti henkilökohtaisen matkakortin kausilippu.

- Voinko mäkin saada semmoisen?

- Totta kai, jos asut HSL-alueella. Jos olet vielä kirjoilla ulkoavaruudessa, voit hankkia haltijakohtaisen matkakortin. Sillä voi sitten matkustaa vaikka kaverikin silloin, kun et itse tarvitse lippua. Ja mitä tulee matkakortin katoamiseen...

- Miten sä voit tietää noin paljon?

- Jaa-a. Ehkä se johtuu siitä, että olen itsekin aina kysellyt paljon.

- Säkin oot tavallaan perehtymisspesialisti! Niinku mä!

- Ehdottomasti!

- Jee! Saako halata?

Pia Papadopoulos oli kiltti. Ja Pia kertoi, että muutkin on. Jos vaikka hukkuu se matkakortti. Bussikuskit, info- ja varikkokamut etsii välillä yhdessä. Joku soitti just tänään ja kiitti. Lapsen kortti oli löytynyt. Tommoinen kiitos on huima juttu. Positiivinen pulaute!

- Palaute.

- Hei. Anteeksi. Kuka sä oot?

- Hei. Olen Nina Muhonen-Downton, palautesihteeri. Kiva nähdä sinua!

- Vau. Samoin! Halataanks mekin?

- Nina, sulleko kerrotaan, jos liikenteessä harmittaa tai ilahduttaa? Yhtä rouvaa harmitti, kun ei ollu pallokuosia.

- Juu, minulle tai työkavereilleni kerrotaan. Meille voi lähettää palautetta netissä hsl.fi-sivun palautelomakkeella. Tosi monet lähettävät. Luemme täällä ihan jokaisen palautteen. Osaan vastaamme itse, osan lähetämme edelleen liikenteen asiantuntijoille vastattavaksi.

- Niinku joukkoliikennesuunnittelijalle tai kalustoinsinöörille?

- Esimerkiksi heille. Olet perehtynyt hyvin!

- Kiitos! Positiivinen pulaute! Palaute. Ootko kauan käsitellyt palautteita?

- Noin puoli vuotta. Sitä ennen vastasin kysymyksiin Liikenne-infossa.

- Niinku Pia nyt! Mikä susta piti tulla isona? Pia halus eläinlääkäriksi.

- Karjakko. Mutta nykyisin paijailen lähinnä kissoja. Katsos, tältä näyttää meidän palautelomake:

 - Mahtava juttu. Ensi kerralla osaan neuvoa planeetan asukkaita täyttämään tommosen.

- Tiedätkö mitä, Välkky?

- No?

- Palaute on lahja.

- Taidat olla ite kans. Vaikka et ookaan maljakko.